fbpx

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דיאמונד השקעות.

דיאמונד בית השקעות נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אך לא רק, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. ככל שאיתרתם תקלה בהנגשת האתר או שירותינו הפיזיים, אנא עדכנו אותנו בה ונפעל לתיקונה.

הסדרי נגישות למשרדינו

משרדנו נמצאים בדרך אבא הלל סילבר , 7 רמת גן, (בבית סילבר). להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה –

  • קיימות חניות נכים בחניונים הסמוכים (בתשלום).
  • קיים רצף גישה מהכניסה למרכז קבלת הקהל ועד למשרדנו לשם קבלת השירות (כולל מעליות נגישות).
  • במעליות (בנין, חניון) קיימים לחצני מישוש (כתב ברייל) וסימון קומה באותיות גדולות לבעלי בעיות ראייה.
  • קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל בהן ניתן לקבל סיוע ככל שתדרשו.
  • קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין.
  • הכניסה מותרת לאזורי קבלת הקהל לחיות שירות המיועדות לסייע לאדם עם מוגבלות.
  • הכניסות לבניין (חניון, מעליות חניון, כניסה ראשית) כולן מונגשות ומתאימות לבעלי מוגבלויות.
  • קיימים שילוטי הכוונה בבניין בהתאם לדרישות הנגשה.
  • דלפק הקבלה שלנו נגיש ובגובה מתאים ליושבי כסאות גלגלים לשיחה עם פקיד הקבלה. בדלפק אף מוצב מגבר קולי לבעלי בעיות שמיעה, ככל שיזקקו לסיוע.
  • בלובי הבניין מצוי שומר 24 שעות ביממה שיוכל לסייע ולהכווין ככל שתדרשו.
  • במדרגות החירום מצוי מעקה בטיחות.

שירות הלקוחות שלנו נגיש לכל

  • עובדינו עוברים הדרכות לשירות נגיש הכוללות גם הכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות לצורך בהנגשה ובשוויון וכן הקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
  • אנו מפעילים מוקד טלפוני נגיש. גם המענה הקולי הונגש, כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
  • ניתן ליצור קשר טלפוני עם מרכז שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-6052255 בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-18:00.
  • אנו אף מפעילים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר, ביניהם:
    • שירות פרונטלי: קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-18:00;
    • פקס – 03-6052244;
    • פניה באמצעות “צור קשר” באתר https://diamondinvest.co.il/contact/ ;
    • פניה באמצעות הדואר: בדרך אבא הלל סילבר 7 (בית סילבר), ת.ד. 162 רמת גן, מיקוד 5252204.

אנו מאמינים בנגישות

  • אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כ-20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט וחווית השימוש שלהם תשתפר מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מיקרוסופט.
  • דיאמונד בית השקעות מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב ומעוניינת להנגיש את שירותיה ואתר האינטרנט שלה לכל המעוניין בכך.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד, ככל האפשר, בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013. הנגשתו בוצעה על ידי חברת הנגשת אתרים – "נגיש בקליק".
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת +AA ומסמך 1 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Edge, Opera, Safari, Firefox, Chrome.
  • עדכונים שוטפים מבוצעים, כנדרש בתקנות הנגישות.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפונים ניידים.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • בכל מקרה בו נתקלתם באתר במסמך או קובץ וידאו שטרם הונגש, אנא עדכנו אותנו על טעותנו, העבירו אלינו קישור למסמך הדרוש ואנו נפעל להנגשתו עבורכם בהקדם.
  • אמצעי ניווט והתמצאות פשוטים ונוחים לשימוש.
  • תכנים טקסטואלים שנכתבו בשפה ברורה ככל הניתן במגבלות התכנים הרלוונטיים.
  • תכנים כתובים בצורה מסודרת, מאורגנים בצורה היררכית וכוללים כותרות שיסייעו לקריאתם.
  • האתר הותאם לצפיה במספר דפדפנים, אם כי אין ביכולתנו להבטיח כי הוא יראה באותו אופן בכל דפדפן.
  • האתר הותאם לגלישה סלולארית, ולאו דווקא במחשב שולחני.
  • האתר הותאם לעבודה בסביבות רזולוציה שונות.
  • ככל שבאתר קיימים אלמנטים גרפיים בעלי חשיבות מקצועית (להבדיל מהיותם עיצוביים בלבד), הרי יש באתר חלופה טקסטואלית לאותם עיצובים (alt).
  • האתר מאפשר שינוי גודל הגופן באמצעות מקש ה-CTRL ושימוש בגלגלת העכבר.
  • הקישורים באתר מצורפים לטקסט המסביר בקצרה מה תוכן העמוד אליו הם מקשרים.
  • תיאורים לעמודים, תיוגים לתמונות בעלות משמעות וסימונים אחרים (כגון כותרות) יסייעו בידיכם ויקלו את השימוש באתר.

התפריט כולל את הפונקציות הבאות המקלות בצורה דרמטית את השימוש באתר לזקוקים לכך (ניתן לבחור כל אחת מהן או מספר פונקציות יחד, לפי העניין):

  1. כפתור התאמת האתר ותגיות האתר עבור מכשירי עזר וטכנולוגיות עבור בעלי מוגבלויות.
  2. כפתור איפשור ניווט בעזרת מקשי המקלדת בין הקישורים שבאתר.
  3. כפתור השבתת הבהובים ו/או אלמנטים נעים על המסך.
  4. כפתור איפשור מצב מונוכרום שחור לבן עבור עיוורי צבעים.
  5. כפתור שינוי ניגודיות גבוהה.
  6. כפתור היפוך צבעים.
  7. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל תגי הכותרות המופיעים באתר.
  8. כפתור המדגיש בצורה ברורה את כל הקישורים המופיעים באתר.
  9. כפתור המציג את התיאור החלופי של כל התמונות המופיעות באתר במעבר עכבר.
  10. כפתור המציג תיאור קבוע של התמונות באתר.
  11. כפתור ביטול שימוש בגופן קריא.
  12. כפתור הגדלת גודל הגופנים באתר.
  13. כפתור הקטנת גודל הגופנים באתר.
  14. כפתור הגדלת כל  התצוגה לכ־200%.
  15. כפתור הקטנת כל  התצוגה לכ־70%.
  16. כפתור הגדלת סמן העכבר.
  17. כפתור הגדלת סמן העכבר ושינוי צבעו לשחור.
  18. כפתור מצב קריאת האתר.
  19. כפתור המציג את הצהרת הנגישות.
  20. כפתור איפוס המבטל את הנגישות.
  21. כפתור שליחת משוב נגישות.
  22. כפתור שינוי שפת הסרגל והצהרת הנגישות בהתאם.

בתפריט הנגישות קיימים שני סוגים של הגדלות לנוחיותכם. עם זאת, אם תרצו להגדיל עוד את האותיות תוכלו להשתמש בפונקציות המקלדת הבאות:

  1. מקש Esc יפתח ויסגור את סרגל הנגישות.
  2. מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר.
  3. מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר.
  4. מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי.
  5. מקש רווח (SPACE) יוריד את האתר כלפי מטה.
  6. מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה.

כמו כן ביצענו באתר מספר לא מבוטל של מאמצי הנגשה של האתר ושל התוכן הנמצא בו, שחלקם מתואר מעלה ואחרים, למשל –

  • הוספת תוסף הכולל תפריט נגישות שנמצא בכל עמודי האתר.
  • התאמת האתר לסביבות עבודה ברזולוציות שונות ואף במסכים שונים, לרבות גדלי מסך שונים.
  • התאמת האתר לצפייה בדפדפנים שונים (אם אתם עושים שימוש בדפדפן שהאתר אינו תומך בו, אנא צרו עימנו קשר ונראה האם ניתן לסייע וכיצד).
  • הוספת תיוגים ותגיות לעמודים השונים ולתמונות, כתיבה בצורה שוטפת וכדומה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים באופן שוטף במאמצים לשפר את נגישות החברה והאתר שלנו, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה מכל סוג שהוא לקבל את השרות הנגיש ביותר.

אם בכל זאת נתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהן בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בקבוצת דיאמונד בית השקעות בע"מ:

שם: מאיה אבואף-משה
טלפון : 03-6052255
דוא”ל : backoffice@diamondinvest.co.il
כתובת: אבא הלל סילבר 7 (בית סילבר), רמת גן, מיקוד 5252204

תאריך עדכון ההצהרה: 6.8.2020

X